Vietjet Air cung cấp khá nhiều dịch vụ đặc biệt như: Mua thêm ghế, dịch vụ dành cho phụ nữ có thai, người nhỏ tuổi đi một mình và hành khách là người cao tuổi. Ngoài ra, dịch vụ hỗ trợ khách hàng khuyết tật cũng được hãng hàng không này rất quan tâm.
Bài viết hôm nay, đại lý vé máy bay giá rẻ của Đi Để Đến sẽ giới thiệu đến các bạn thông tin 3 dịch vụ dành cho người khuyết tật mà Vietjet Air cung cấp.
Dịch vụ cho hành khách cần hỗ trợ xe lăn
Đây không chỉ là dịch vụ trợ giúp cho hành khách khuyết tật mà còn dành cho hành khách có thể trạng yếu, không thể tự đi lại bình thường, cần trợ giúp xe lăn khi di chuyển bằng đường hàng không. Khách cần sự hỗ trợ xe lăn được chia ra như sau:
- Người cần trợ giúp trên sân đỗ (Wheelchair Ramp – WCHR): Là khách hàng cần hỗ trợ di chuyển dưới mặt đất (bao gồm trong nhà ga, trên sân đỗ). Khách có khả năng tự di chuyển lên, xuống máy bay và trong khoang hành khách máy bay.
- Người cần hỗ trợ lên xuống máy bay (Wheelchair Step- WCHS): Là hành khách cần sự trợ giúp di chuyển dưới mặt đất (trong nhà ga, trên sân đỗ), di chuyển lên xuống tàu bay. Khách có khả năng tự di chuyển trong khoang hành khách của máy bay.
- Người cần hỗ trợ trên máy bay (Wheelchair Cabin- WCHC): Là hành khách cần sự trợ giúp di chuyển dưới mặt đất (trong nhà ga, trên sân đỗ), di chuyển lên xuống máy bay và di chuyển trong khoang hành khách của máy bay. Khách không có khả năng tự di chuyển ở mọi vị trí.
Điều kiện chấp nhận vận chuyển:
- Khách cần phải đặt dịch vụ xe lăn trước 24 giờ so với giờ khởi hành dự kiến qua phòng vé hoặc tổng đài của Vietjet.
- Hành khách đảm bảo sức khỏe thực hiện hành trình. Trường hợp khách là người bị bệnh thì phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay theo quy định.
- Số lượng giới hạn hành khách sử dụng tùy thuộc vào khách sử dụng dịch vụ xe lăn nào.
- Khách cần hỗ trợ lên xuống tàu bay: Yêu cầu phải có người từ 18 tuổi trở lên, đầy đủ sức khỏe đi cùng để hỗ trợ khách lên/xuống cầu thang (tại các sân bay không có thiết bị xe nâng) và trong khoang máy bay. Mỗi hành khách đi cùng với 1 khách cần hỗ trợ lên xuống máy bay.
- Khách cần hỗ trợ trên tàu bay: Chúng tôi chỉ chấp nhận chuyên chở đối với hành khách chấp nhận việc không có thiết bị hỗ trợ trên khoang tàu bay và thỏa mãn các điều kiện như khách cần hỗ trợ lên xuống tàu bay.
Dịch vụ cho hành khách khiếm thị (Blind- BLND)
Đây là dịch vụ trợ giúp cho hành khách mất khả năng quan sát một phần hoặc hoàn toàn, cần hỗ trợ đặc biệt.
Điều kiện chấp nhận vận chuyển:
- Khách khiếm thị có người đi cùng: Được chấp nhận vận chuyển như hành khách thông thường. Người đi cùng phải từ 18 tuổi trở lên, có sức khỏe và khả năng cảm nhận thị giác để trợ giúp hành khách khiếm thị. Mỗi hành khách được phép đi kèm tối đa 2 người khiếm thị.
- Hành khách khiếm thị không có người đi cùng.
Lưu ý:
- Khách cần phải đặt dịch vụ trước 24 giờ so với giờ khởi hành dự kiến qua phòng vé và tổng đài của Vietjet.
- Hành khách có khả năng tự ăn uống và tự phục vụ bản thân trong suốt hành trình.
- Khách khiếm thị phải có người trợ giúp tại sân bay khởi hành và sân bay đến.
Dịch vụ cho hành khách khiếm thính (Deaf- DEAF)
Đây là dịch vụ trợ giúp cho hành khách mất khả năng cảm nhận thính giác một phần hoặc hoàn toàn, cần hỗ trợ đặc biệt.
Điều kiện chấp nhận vận chuyển:
- Khách khiếm thính phải có người đi cùng: Chấp nhận vận chuyển như khách thông thường. Người đi cùng phải từ 18 tuổi trở lên, đủ sức khỏe và khả năng thính giác bình thường để hỗ trợ khách khiếm thính.
- Khách khiếm thính không có người đi cùng
Lưu ý:
- Khách cần phải đặt dịch vụ trước 24 giờ so với giờ khởi hành dự kiến qua phòng vé và tổng đài của Vietjet.
- Hành khách có khả năng tự ăn uống và tự phục vụ bản thân trong suốt hành trình.
